GWARANCJA, ZWROTY I REKLAMACJE

Projektujemy bluzy motocyklowe tak, aby były trwałe, bezpieczne i służyły przez długi czas. Jeśli jednak pojawi się wada wynikająca z materiału lub procesu produkcji — bierzemy za to odpowiedzialność.

Każda bluza motocyklowa zakupiona w naszym sklepie objęta jest 24-miesięczną gwarancją, liczoną od dnia dostarczenia produktu.

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne oraz materiałowe, które uniemożliwiają prawidłowe użytkowanie produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.

Gwarancja może obejmować w szczególności:

• uszkodzone rzepy lub zapięcia powstałe w wyniku wady produkcyjnej,
• rozchodzące się lub wadliwe szwy,
• odklejające się elementy konstrukcyjne bluzy,
• problemy z mocowaniem ochraniaczy,
• wady materiału powodujące nieprawidłowe działanie odzieży,
• inne wady wynikające z procesu produkcji.

Z gwarancji może skorzystać pierwszy nabywca produktu lub osoba, która otrzymała go w prezencie, o ile posiada dowód zakupu.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:

• normalnego zużycia produktu podczas użytkowania,
• wypadku motocyklowego lub innego zdarzenia mechanicznego,
• niewłaściwego użytkowania lub przechowywania,
• prania lub konserwacji niezgodnej z instrukcją,
• zmian wizualnych, takich jak przetarcia, zarysowania lub odbarwienia,
• ingerencji w konstrukcję produktu (np. samodzielnych przeróbek),
• naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych.

Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami i prześlij zgłoszenie zawierające:

• krótki opis problemu,
• zdjęcia pokazujące wadę produktu,
• dowód zakupu (np. numer zamówienia lub paragon).

Reklamacje można przesyłać na adres e-mail:
info@drakmoto.pl

Jeżeli produkt został zakupiony u innego sprzedawcy, reklamację należy zgłosić bezpośrednio w miejscu zakupu.

Każde zgłoszenie reklamacyjne jest analizowane indywidualnie. Zwykle odpowiedź otrzymasz w ciągu kilku dni roboczych.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, możemy:

• naprawić produkt,
• wymienić go na nowy egzemplarz,
• zaproponować inne rozwiązanie (np. rabat na nowy produkt), jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe.

W przypadku uznanej reklamacji koszt odesłania produktu pokrywamy my.

Masz prawo zwrócić zakupioną bluzę motocyklową w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

• poinformuj nas o decyzji o odstąpieniu od umowy,
• odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia,
• dołącz numer zamówienia lub dowód zakupu.

Zwracany produkt powinien być:

• nieużywany,
• czysty,
• w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.

Zwrot środków nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania produktu.

Koszt odesłania produktu w przypadku zwrotu bez podania przyczyny ponosi kupujący.

Adres do zwrotów i reklamacji:
DRAK MOTO Katarzyna Kmieciak
ul. Modlińska 89
03-199 Warszawa
info@drakmoto.pl
+48 883 020 242

W sklepie dostępne mogą być również produkty cyfrowe, takie jak ebooki w formacie PDF oraz audiobooki.

Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia lub poprzez link do pobrania.

Realizacja zamówienia produktu cyfrowego następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

Wymagania techniczne

Do korzystania z produktów cyfrowych wymagane jest:

• urządzenie umożliwiające odczyt plików PDF lub odtwarzanie plików audio,
• dostęp do Internetu,
• aktywny adres e-mail,
• standardowe oprogramowanie obsługujące pliki PDF lub audio.

Produkty cyfrowe są kompatybilne z większością standardowych urządzeń i systemów operacyjnych, w szczególności:

• komputerami PC i Mac,
• smartfonami i tabletami z systemem Android oraz iOS.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z produktu wynikający z:

• problemów technicznych po stronie kupującego,
• nieprawidłowej konfiguracji urządzenia,
• ograniczeń sprzętowych lub programowych używanych przez kupującego,
• braku dostępu do Internetu.

Ze względu na charakter produktów cyfrowych (ebooki PDF, audiobooki oraz inne treści cyfrowe dostarczane elektronicznie), po dostarczeniu produktu do kupującego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Kupujący dokonując zakupu produktu cyfrowego:

• wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,
• przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy z chwilą dostarczenia produktu cyfrowego.

Dotyczy to w szczególności:

• ebooków w formacie PDF,
• audiobooków,
• innych treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną.

Podstawa prawna: art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Przed złożeniem zamówienia na ebook, w formularzu zakupu klient potwierdza powyższą zgodę poprzez zaznaczenie obowiązkowego pola wyboru o treści:

„Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy."

W przypadku problemów z dostępem do produktu cyfrowego lub nieprawidłowym działaniem pliku, kupujący może złożyć reklamację drogą mailową na adres:
info@drakmoto.pl

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• adres e-mail użyty przy zakupie.

Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych rozpatrywane są indywidualnie.

Wszystkie produkty cyfrowe dostępne w sklepie stanowią własność intelektualną sprzedawcy.

Kupujący otrzymuje niewyłączną licencję do korzystania z produktu wyłącznie na własny użytek.

Zabronione jest:

• kopiowanie produktów cyfrowych,
• udostępnianie osobom trzecim,
• publikowanie w Internecie,
• rozpowszechnianie lub odsprzedaż produktów cyfrowych,
• usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń autora,

bez uprzedniej pisemnej zgody sprzedawcy.