FAQ — NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Zamówienia składa się poprzez stronę sklepu: wybierz produkt, wybierz rozmiar/typ/model (jeśli dotyczy) i kliknij „Dodaj do koszyka". Następnie przejdź do koszyka, wybierz sposób dostawy i metodę płatności, a na końcu zatwierdź zamówienie.

Nie — zakupu można dokonać jako gość bez tworzenia konta. Rejestracja konta daje jednak dodatkowe korzyści, takie jak możliwość śledzenia historii zamówień i łatwiejsze składanie kolejnych zamówień.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz, po wysyłce, numer śledzenia przesyłki. Dzięki temu będziesz mógł monitorować status paczki online.

Możesz zapłacić m.in. poprzez:

• Przelew bankowy
• Przelewy24 (BLIK, szybkie płatności online)
• Karta płatnicza
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (płatności ratalne)
• Płatność przy odbiorze (pobranie)

Dostępne metody widoczne są również przy finalizacji zamówienia.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możliwe jest jego modyfikowanie lub anulowanie. Skontaktuj się z obsługą klienta jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

Tak — na życzenie klienta wystawiamy faktury VAT. Prosimy o zgłoszenie takiej potrzeby podczas składania zamówienia lub kontakt mailowy.

Dostawa realizowana jest kurierem lub do paczkomatów. Koszt wysyłki zależy od wybranej opcji oraz wartości zamówienia. Jeśli zamówienie przekracza 800 zł, dostawa jest bezpłatna.

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych, a doręczenie przez firmę kurierską trwa zwykle 1–3 dni robocze.

Tak, oferujemy odbiór osobisty w naszym sklepie stacjonarnym:

DRAK Moto Showroom
ul. Modlińska 89, 03-199 Warszawa
Pon–Pt: 10:00–18:00, Sob: 10:00–14:00

Opcję odbioru osobistego możesz wybrać podczas składania zamówienia. Odbiór jest bezpłatny. O gotowości zamówienia do odbioru poinformujemy Cię e-mailem.

W takich sytuacjach nasz dział obsługi klienta pomoże w wyjaśnieniu sprawy z przewoźnikiem i wyśle ponownie produkt lub zwróci należność, zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Jeśli paczka dotrze z uszkodzeniem, zgłoś to niezwłocznie przewoźnikowi oraz naszemu działowi obsługi klienta. W miarę możliwości dołącz zdjęcia. Taka procedura ułatwia rozpatrzenie sprawy i przyspiesza proces reklamacyjny.

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania. Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi metkami.

Reklamację możesz zgłosić kontaktując się z nami mailowo lub telefonicznie. W zgłoszeniu uwzględnij:

• Nazwę i numer zamówienia
• Opis problemu
• Zdjęcia ukazujące wadę

Rozpatrujemy wszystkie reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Tak — większość produktów posiada gwarancję producenta. Szczegóły dotyczące okresu i zakresu gwarancji znajdziesz w opisie konkretnego produktu lub w dokumentach dołączonych do przesyłki.

Tak — bluzy, podobnie jak inne produkty, podlegają standardowym zasadom zwrotów i reklamacji. Zwrot lub wymiana jest możliwa w ciągu 14 dni od otrzymania produktu (jeśli nie nosił śladów użytkowania i posiada oryginalne metki). W przypadku reklamacji związanej z wadą materiału lub protektorów, koszt przesyłki zwrotnej pokrywa sklep.

Przy każdym produkcie z odzieżą znajduje się tabela rozmiarów. Zachęcamy do zmierzenia się i porównania wymiarów z tabelą — to ułatwia dobranie optymalnego rozmiaru.

Tak — nasze bluzy motocyklowe posiadają certyfikaty AA oraz spełniają normy CE. Oznacza to, że materiały i konstrukcja zostały przebadane pod kątem odporności na ścieranie, rozdarcia i wytrzymałości w razie upadku.

Certyfikat AA — wskazuje na wyższy poziom ochrony materiału i konstrukcji odzieży motocyklowej, zapewniający zwiększoną odporność na ścieranie i przecięcia.

Normy CE — to europejskie standardy bezpieczeństwa, które określają wymagania dla odzieży ochronnej i protektorów. Oznaczenie CE na produkcie oznacza, że przeszedł on rygorystyczne testy i spełnia europejskie normy bezpieczeństwa.

Bluzy są dostępne w dwóch wariantach:

• Z protektorem pleców — standardowo montowany protektor Level 2, zapewniający maksymalną ochronę kręgosłupa.
• Bez protektora pleców — możliwość dokupienia protektora osobno lub używania własnego.

Dodatkowo każda bluza posiada protektory na łokciach i barkach klasy Level 2, zgodne z normami CE.

Tak — w naszym sklepie dostępne są dodatkowe protektory do wymiany lub wzmocnienia ochrony w innych partiach ciała. Wszystkie protektory mają certyfikaty CE Level 2.

Tak, każda bluza posiada metkę z instrukcją pielęgnacji. Przestrzeganie zaleceń producenta (pranie w odpowiedniej temperaturze, nieużywanie agresywnych detergentów, sprawdzanie protektorów przed i po praniu) zapewnia dłuższą żywotność odzieży i zachowanie właściwości ochronnych.

Tak — wersje z wbudowanym protektorem pleców mogą mieć nieco wyższą cenę niż wersje bez protektora. Dokładne informacje o cenie dostępne są przy opisie produktu w sklepie.

Tak — oferujemy materiały cyfrowe w formacie PDF. Ebooki są dostępne w naszym sklepie i można je pobrać bezpośrednio po dokonaniu płatności.