REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw oraz procedury zwrotów i reklamacji.

Sklep internetowy działa pod adresem drakmoto.pl i prowadzony jest przez:

DRAK MOTO Katarzyna Kmieciak
ul. Piastowska 1/27
62-240 Trzemeszno, Polska
NIP: 7842551514
REGON: 543646463

Przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.

Regulamin określa prawa i obowiązki zarówno sprzedawcy, jak i klientów korzystających ze sklepu.

Sklep prowadzi sprzedaż głównie na rzecz konsumentów.

Sklep może oferować również treści cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną, w szczególności ebooki, audiobooki oraz inne materiały cyfrowe.

Produkty prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.

Klient może dodać wybrane produkty do koszyka i w dowolnym momencie zmodyfikować zamówienie przed jego zatwierdzeniem.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili:

• złożenia zamówienia przez klienta,
• oraz potwierdzenia jego przyjęcia przez sprzedawcę drogą elektroniczną.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie przyjęcia zamówienia.

W przypadku produktów cyfrowych klient, przed złożeniem zamówienia, wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po dostarczeniu produktu cyfrowego.

Klient może dokonać zakupu:

• bez zakładania konta (jako gość),
• poprzez konto użytkownika w sklepie.

Rejestracja konta umożliwia m.in.:

• śledzenie historii zamówień,
• szybsze składanie kolejnych zamówień,
• zarządzanie danymi adresowymi.

Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.

Sprzedawca może usunąć konto użytkownika w przypadku naruszenia regulaminu.

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane podczas składania zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów lub wycofywania ich z oferty.

Zmiany cen nie mają wpływu na zamówienia już złożone.

Zamówienia realizowane są po:

• otrzymaniu płatności w przypadku przedpłaty,
• lub potwierdzeniu transakcji w przypadku płatności online.

Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia.

Terminy realizacji

• Produkty cyfrowe (ebooki, audiobooki, kursy): dostarczane natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty, najpóźniej w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności. Realizacja następuje drogą elektroniczną — link do pobrania pliku zostaje wysłany na adres e-mail podany przez klienta.
• Produkty fizyczne (bluzy, protektory, akcesoria): wysyłane w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika (zwykle 1–3 dni robocze od nadania).

W przypadku produktów cyfrowych klient otrzymuje plik z indywidualnie wygenerowanym oznaczeniem (watermark) zawierającym dane zamówienia.

Dostawa zamówionych produktów fizycznych realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów logistycznych (m.in. InPost, DPD, Poczta Polska).

Koszt dostawy uzależniony jest od:

• wybranej metody transportu,
• wartości zamówienia (powyżej określonej kwoty dostawa może być bezpłatna),
• kraju dostawy (sklep wysyła wyłącznie na terenie Polski).

Szczegółowe informacje dotyczące kosztów i czasu dostawy przedstawiane są podczas składania zamówienia.

Dostępne są również opcje odbioru osobistego w punkcie stacjonarnym sprzedawcy:
DRAK Moto Showroom
ul. Modlińska 89, 03-199 Warszawa

W przypadku produktów cyfrowych dostawa realizowana jest drogą elektroniczną i nie wiąże się z kosztami wysyłki fizycznej — link do pobrania pliku zostaje wysłany na adres e-mail klienta natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty.

Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

• Przelew bankowy — po złożeniu zamówienia klient otrzyma dane niezbędne do wykonania przelewu. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym.
• Przelewy24 — szybka i bezpieczna metoda płatności online, umożliwiająca korzystanie z różnych form płatności, takich jak szybkie przelewy bankowe czy BLIK.
• Google Pay — płatność realizowana jest poprzez konto Google z aktywną usługą Google Pay, umożliwiając szybkie i wygodne dokonanie transakcji.
• Apple Pay — płatność dostępna jest dla użytkowników urządzeń Apple korzystających z przeglądarki Safari.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania zamówionego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. wiadomość e-mail).

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu.

Wyjątek dotyczący produktów cyfrowych

Prawo odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku produktów cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną, jeżeli:

• rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
• klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy,
• klient przyjął to do wiadomości.

Dotyczy to w szczególności:

• ebooków,
• audiobooków,
• innych treści cyfrowych.

Podstawa prawna: art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

Zwracany produkt powinien zostać odesłany niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od momentu odstąpienia od umowy.

Produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

Postanowienia dotyczące zwrotu towaru nie mają zastosowania do produktów cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną.

Adres do zwrotów:
DRAK MOTO Katarzyna Kmieciak
ul. Modlińska 89
03-199 Warszawa

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt wolny od wad.

W przypadku stwierdzenia wady klient ma prawo złożyć reklamację.

W przypadku produktów cyfrowych klient może zgłosić reklamację dotyczącą:

• braku dostępu do produktu,
• uszkodzonego pliku,
• błędnego działania produktu cyfrowego,
• niezgodności produktu z opisem.

Reklamacje można zgłaszać:
e-mail: info@drakmoto.pl
adres korespondencyjny:
DRAK MOTO Katarzyna Kmieciak
ul. Modlińska 89
03-199 Warszawa, Polska

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Do korzystania z produktów cyfrowych wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktywny adres e-mail,
• oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF lub odtwarzanie plików audio.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z niespełnienia wymagań technicznych po stronie klienta.

Wszystkie produkty cyfrowe oferowane w sklepie stanowią własność intelektualną sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.

Kupujący otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z produktów wyłącznie na własny użytek.

Zabronione jest:

• kopiowanie,
• udostępnianie,
• publikowanie,
• odsprzedaż,
• rozpowszechnianie produktów cyfrowych bez zgody sprzedawcy.

Jeżeli podczas odbioru przesyłki klient zauważy jej uszkodzenie, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz poinformowanie sprzedawcy.

Brak takiego zgłoszenia nie ogranicza praw klienta wynikających z przepisów prawa.

Użytkownicy sklepu mogą zamieszczać opinie dotyczące produktów.

Dodając opinię użytkownik potwierdza, że:

• jest autorem opinii,
• treść opinii jest zgodna z prawdą,
• opinia nie narusza przepisów prawa ani praw osób trzecich.

Publikacja opinii oznacza wyrażenie zgody na jej umieszczenie na stronie sklepu wraz z podanymi przez użytkownika danymi identyfikującymi, takimi jak imię, inicjał nazwiska lub pseudonim.

Administrator ma prawo moderować opinie oraz usuwać treści, które:

• zawierają wulgaryzmy,
• naruszają prawo,
• zawierają dane osobowe osób trzecich,
• mają charakter reklamowy lub spamowy.

Użytkownik może w każdej chwili zgłosić prośbę o usunięcie swojej opinii.

Sprzedawca może oznaczać opinie jako „opinia potwierdzona zakupem", jeśli zostały dodane przez klienta, który faktycznie zakupił dany produkt w sklepie.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z naruszenia obowiązujących przepisów prawa.

W zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa odpowiedzialność sprzedawcy ogranicza się do szkód możliwych do przewidzenia w momencie zawarcia umowy.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności poprzez:

Europejskie Centrum Konsumenckie:
https://www.eccnet.eu

Platformę rozstrzygania sporów online:
https://polubowne.uokik.gov.pl

Korzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Regulamin może być zmieniany w przypadku zmian przepisów prawa lub modyfikacji funkcjonowania sklepu.

Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu internetowego.